手机靓号转网为何要交巨额违约金_1

手机靓号转网为何要交巨额违约金
靓号转网为何要交巨额违约金 运营商:有协议 用户:不记住签过协议,对方也未出示■吴先生的靓号10年的协议挂号信息。通讯职业发展迅速,渠道事务各有千秋,便有许多客户依据自己的需求,将手机号码挑选入到适宜的渠道。吴先生和孙先生在处理携号转网事务时,营业厅工作人员以他们的手机号是靓号,有10年和20年协议期为由,让他们各交5000多元和15000多元的违约金,不然不予处理携号转网。12月28日下午,记者随吴先生等人一同,到相应营业厅实地了解。□文/图 本报记者 柳安臣【反映】携号转网需交5000多元违约金12月28日,市民吴先生反映,他的手机号是联通的,在处理携号转网事务时,营业厅提出需求交违约金5000多元。“我的手机号尾号是888,工作人员说我的号码是联通的靓号,有一个必须用满10年的合同,我想看看合同是怎样写的,可营业厅又拿不出合同,我也底子没签过这样的合同。”吴先生说,他了解到,2019年12月1日起实施的《携号转网服务处理规则》,是清晰支撑携号转网事务的,为什么还要收取这么高的违约金呢?吴先生以为,这是营业厅在为他要处理的携号转网事务设置了阻碍,假如真的有10年合同,莫非想处理携号转网事务,需求等10年今后吗?要不然就算违约了?【随访】联通靓号携号转网 需交违约金吴先生介绍,他的尾号888的联通手机号是在上一年的时分,经过省会南二环一家通讯网点处理的入网事务。一个月手机号的资费是200元,后来他曾屡次到营业厅处理转网事务,成果营业厅说需求交纳违约金后才干转网。12月28日15时许,记者随吴先生一行来到坐落裕华路和翟营大街交叉口邻近的联通营业厅。吴先生拿出身份证在货台处理携号转网事务。一位工作人员经过吴先生供给的手机号码在电脑上检查后说,他的手机尾数是888,归于靓号,有一个10年的运用协议,现在转网需求交5000多元的违约金。吴先生称,他记住处理此号的事务时,没有签署长达10年的协议,便要求营业厅的工作人员帮他检查一下协议内容,看看上面的条款到底是怎样写的。工作人员表明吴先生的靓号入网事务不是在他们营业网点处理的,所以他们也不知道协议在哪里,但表明会帮他向上面请求调取协议,再给予回复。跟吴先生一同来处理携号转网事务的孙先生的手机尾号是8888,是2014年处理的联通号。他到营业厅处理携号转网事务时,事务员检查电脑后说他的手机号是一个有长时间运用协议的靓号,假如处理携号转网事务,需求交纳1.5万多元的违约金,违约金是依照20年的协议收取的。“我处理手机号时并没有签长时间协议,但营业厅工作人员说签了,可他们也没有拿出协议让我看。”孙先生称,这几天他在通讯投诉渠道进行了屡次投诉,联通的客服也给他回电话了,但简直仍是同一个答复,便是先交违约金,再处理携号转网。【查询】发送短信就可携号转网 靓号需看入网协议记者造访了石家庄市区多家联通营业厅网点,了解处理携号转网的事务。多位工作人员称,手机号处理携号转网事务,用发送短信的方法就能够。记者提出尾号为3个8的连号时,工作人员表明,尾号3个8的归于靓号,一般会有入网协议,假如没有到协议期,需求交违约金后才干够处理携号转网。工作人员还说,最近处理携号转网事务的,有从他们网转出的,也有从其他网转入的。在有的营业厅,记者发现,有单个人和吴先生与孙先生的遭受相同,来处理携号转网事务,因需求交违约金,与营业厅工作人员争执不下。记者在工业和信息化部官网方针文件上查询到,本年11月11日关于印发《携号转网服务处理规则》的告诉内容,其间第九条电信事务经营者在供给携号转网服务过程中,不得有下列行为:(一)无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;(二)用户提出携号转网请求后,搅扰用户自由挑选;(三)私行扩展在网期限协议规模,将无在网期限约束的协议有效期和营销活动期默以为在网约好期限,约束用户携号转网;(四)采纳阻拦、约束等技术手段影响携号转网用户的通讯服务质量;(五)在携号转网服务以及相关资费计划的宣扬中进行比较宣扬,提及其他电信事务经营者称号(包含简称、标识)和资费计划称号等;假造、传达携号转网虚伪信息或许误导性信息,隐秘或淡化约束条件、夸张优惠事项或携号转网影响、诈骗误导用户,诽谤其他电信事务经营者;(六)为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划;(七)使用歹意代客处理携号转网、歹意代客申述等各种方法,阻碍、损坏其他电信事务经营者携号转网服务正常运转;(八)用户退网后持续占用该携入号码;(九)其他违规行为。【说法】不断改进服务 让客户毫不勉强留下河北北方国李律师事务所姚骁雄律师以为,关于李先生遇到的携号转网被要求交纳违约金的问题,首要,违约金根据合同,《合同法》保证合同的效能,《合同法》和《携号转网服务处理规则》的效能存在凹凸之分,前者是法令,而后者归于行政法规,法令的效能高于行政法规。针对运营商要求违约金的诉求,本案中的客户榜首要做的便是确认自己是否签过与运营商的长时间合同,确认该合同中是否有违约金的内容,而运营商已然要求客户付出违约金,那么出示客户所签的合同是其应尽的责任。本事情中运营商不出示合同,僵硬要求客户付出违约金才干处理转网确有不当之处。其次,要处理该问题更多的需求运营商的自动合作,活跃寻求方针改变、利益动摇与客户服务间的平衡。国家已然出台了《携号转网服务处理规则》,运营商应活跃响应国家方针改变,活跃面临市场竞争,完善基础设施建造,不断更新和改进服务让客户毫不勉强地留在自家。再次,回归本事情,客户面临运营商不出示合同,强制要求付出违约金的行为,除投诉外,还能够诉诸于法令,保护本身合法权益。【修改:田博群】